インド準備銀行（RBI）は14日、銀行およびノンバンク金融会社（NBFC）における内部オンブズマン（IO）の任命と機能に関するガイドラインを発表した。規制対象機関内における顧客苦情解決メカニズムの強化を目的としたもの。内部オンブズマンは既に処理されたものの完全には解決されていない顧客からの苦情に対...